فرایند رزرو

۱. مهمان برای تاریخ و تعداد نفرات مشخص درخواست رزرو می‌فرستد. تا زمان تأیید میزبان مبلغی دریافت نمی‌شود. ۲. میزبان حداکثر ۳ ساعت فرصت دارد درخواست را تأیید یا رد کند؛ در غیر این صورت درخواست منقضی می‌شود. ۳. پس از تأیید میزبان، مهمان ۳۰ دقیقه فرصت دارد کل مبلغ صورتحساب را آنلاین بپردازد. بیعانه، پرداخت مرحله‌ای و پرداخت در محل وجود ندارد. ۴. با پرداخت موفق، رزرو قطعی می‌شود و سند رزرو قطعی شامل آدرس دقیق اقامتگاه و شماره‌ی تماس دو طرف برای مهمان و میزبان صادر و پیامک می‌شود.

قیمت و پرداخت

• همه‌ی مبالغ به تومان نمایش داده می‌شوند و قیمت نهایی را سایت محاسبه می‌کند.
• مهمان و میزبان درباره‌ی اجاره‌بها مستقیم مذاکره نمی‌کنند و همه‌ی پرداخت‌ها از درگاه بانکی سایت انجام می‌شود.
• نوزاد زیر ۲ سال جزو ظرفیت و هزینه‌ی نفر اضافه حساب نمی‌شود.

لغو رزرو

سیاست لغو را میزبان انتخاب نمی‌کند: زمان باقی‌مانده تا ورود آن را تعیین می‌کند — بیش از ۷ روز آسان، کمتر از ۴۸ ساعت سخت‌گیرانه و در این میان متعادل (جزئیات در صفحه‌ی سیاست‌های لغو). لغو پیش از تأیید میزبان یا پیش از پرداخت رایگان است. پس از زمان ورود، لغو از سایت ممکن نیست و فقط مسیر اعتراض باز است. اگر میزبان رزرو قطعی را لغو کند، کل مبلغ پرداخت‌شده به مهمان بازگردانده می‌شود. مبلغ بازگشتی به شماره‌ی شبایی واریز می‌شود که مهمان هنگام لغو یا در صفحه‌ی رزرو وارد می‌کند.

تحویل اقامتگاه

میزبان پیش از شروع سفر با مهمان تماس می‌گیرد و زمان و نحوه‌ی تحویل اقامتگاه را هماهنگ می‌کند.

اعتراض

اگر اقامتگاه با آگهی مغایرت داشته باشد، مهمان تا ۲۴ ساعت پس از زمان ورود از صفحه‌ی رزرو اعتراض ثبت می‌کند. تا تصمیم پشتیبانی، واریز سهم میزبان متوقف می‌ماند.

نظرات

فقط مهمانی که اقامتش انجام شده است، تا ۳۰ روز پس از خروج می‌تواند برای همان رزرو یک نظر ثبت کند.

حساب کاربری

ورود فقط با شماره‌ی موبایل و کد پیامکی است. تغییر شماره‌ی موبایل فقط از طریق پشتیبانی و پس از تطبیق هویت انجام می‌شود.